Regulamin usługi Wizytówka firmy

§1 Postanowienia ogólne

1. 1
   Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia drogą elektroniczną odpłatnych usług „Wizytówka firmy” oraz „Wyróżniona firma” w serwisie Faktoringowy.pl, w tym zasady składania Zgłoszeń, zawierania i rozwiązywania umów, płatności oraz postępowania reklamacyjnego.
2. 2
   Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. 3
   W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie ma Regulamin serwisu. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu.
4. 4
   Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności przez wydruk lub zapis na nośniku danych.
5. 5
   Usługi są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B), z zastrzeżeniem postanowień §15 dotyczących przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§2 Definicje

Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im powyżej.

§3 Usługodawca

1. 1
   Usługi świadczy Usługodawca. Dane identyfikujące Usługodawcę, w tym dane rejestrowe i adres, są dostępne na stronie Dane firmy.
2. 2
   Kontakt z Usługodawcą w sprawach Usług jest możliwy przez formularz kontaktowy oraz z użyciem danych kontaktowych wskazanych na stronie Dane firmy.
3. 3
   Usługodawca prowadzi Serwis jako niezależny serwis informacyjno-porównawczy. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych przez Firmę z jej klientami.

§4 Kto może zamówić Usługę

1. 1
   Usługę może zamówić wyłącznie Firma, której Profil został umieszczony w Katalogu przez Usługodawcę. Decyzja o umieszczeniu firmy w Katalogu należy do Usługodawcy i nie jest przedmiotem Usługi.
2. 2
   Usługi są oferowane wyłącznie przedsiębiorcom i zawierane w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. Usługi nie są oferowane konsumentom.
3. 3
   Wnioskodawca oświadcza, że jest uprawniony do działania w imieniu Firmy w zakresie złożenia Zgłoszenia i zawarcia umowy. Usługodawca może żądać potwierdzenia tego umocowania.
4. 4
   Do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, stosuje się dodatkowo postanowienia §15.
5. 5
   Dla jednego Profilu może być prowadzone tylko jedno aktywne Zgłoszenie. Profil z aktywną Wizytówką nie przyjmuje nowych Zgłoszeń.

§5 Zgłoszenie, weryfikacja i akceptacja

1. 1
   Zgłoszenie składa się przez formularz „To Twoja firma? Przejmij profil” dostępny na Profilu.
2. 2
   W Zgłoszeniu Wnioskodawca podaje:

   • a)imię i nazwisko oraz stanowisko,
   • b)służbowy adres e-mail i numer telefonu,
   • c)wybrany Okres rozliczeniowy (miesięczny albo roczny),

   oraz akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.

3. 3
   Weryfikacja obejmuje automatyczne porównanie domeny adresu e-mail Wnioskodawcy z domeną strony internetowej Firmy wskazanej w Profilu oraz ocenę Zgłoszenia przez Usługodawcę. Usługodawca może skontaktować się z Wnioskodawcą lub z Firmą, w tym z użyciem danych kontaktowych z oficjalnej strony internetowej Firmy, i zażądać dodatkowych wyjaśnień.
4. 4
   Weryfikacja nie obejmuje badania dokumentów rejestrowych, sytuacji finansowej, zezwoleń ani jakości usług Firmy.
5. 5
   Usługodawca rozpatruje Zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 7 Dni roboczych od jego złożenia.
6. 6
   Usługodawca może odmówić akceptacji Zgłoszenia, w szczególności gdy:

   • a)nie jest możliwe potwierdzenie związku Wnioskodawcy z Firmą,
   • b)dane podane w Zgłoszeniu są niepełne lub nieprawdziwe,
   • c)Firma lub Wnioskodawca naruszyli wcześniej Regulamin albo Regulamin serwisu,
   • d)zachodzi inna uzasadniona przyczyna, wskazana w uzasadnieniu decyzji.
7. 7
   O akceptacji albo odrzuceniu Zgłoszenia Usługodawca informuje Wnioskodawcę wiadomością e-mail. Odrzucenie zawiera uzasadnienie.
8. 8
   Złożenie i rozpatrzenie Zgłoszenia są nieodpłatne. Płatność jest wymagana dopiero po akceptacji Zgłoszenia, dlatego odrzucenie Zgłoszenia nie rodzi po stronie Firmy żadnych kosztów.

§6 Konto w Panelu Firmy i zawarcie umowy

1. 1
   Po akceptacji Zgłoszenia Usługodawca zakłada konto Właściciela w Panelu Firmy i przesyła na adres e-mail Wnioskodawcy link do ustawienia hasła. Prowadzenie konta jest nieodpłatne. Do czasu opłacenia Wizytówki konto umożliwia wyłącznie dokonanie płatności.
2. 2
   Akceptacja Zgłoszenia ani założenie konta nie stanowią zawarcia umowy o świadczenie odpłatnej Usługi.
3. 3
   Firma zamawia Usługę, wybierając w Panelu Firmy rodzaj Usługi i Okres rozliczeniowy oraz zlecając płatność. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę od Operatora płatności potwierdzenia dokonania płatności i jest zawierana na czas oznaczony — opłacony Okres rozliczeniowy.
4. 4
   Usługa jest aktywowana automatycznie niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Usługodawca potwierdza aktywację wiadomością e-mail, a data końca Okresu rozliczeniowego jest widoczna w Panelu Firmy.
5. 5
   Okres miesięczny trwa jeden miesiąc, a okres roczny dwanaście miesięcy, licząc od dnia aktywacji Usługi, a w przypadku przedłużenia — od dnia, w którym upływa dotychczasowy Okres rozliczeniowy.

§7 Zakres Usługi i funkcje Panelu

1. 1
   W ramach Wizytówki, przez opłacony Okres rozliczeniowy, Firma otrzymuje:

   • a)dostęp do Panelu Firmy dla Użytkowników Panelu,
   • b)możliwość edycji opisu Firmy, danych kontaktowych, logo, oraz pytań i odpowiedzi (FAQ) — zmiany te są publikowane niezwłocznie, bez uprzedniej akceptacji Usługodawcy,
   • c)możliwość zgłaszania zmian parametrów oferty (w szczególności prowizji, czasu wypłaty, limitów finansowania, rodzajów faktoringu i obsługiwanych branż) — zmiany te są publikowane po akceptacji Usługodawcy i prezentowane z adnotacją „Dane podane przez firmę” oraz datą aktualizacji,
   • d)możliwość publikowania Odpowiedzi na Opinie i zgłaszania Opinii do moderacji (§12),
   • e)zagregowane statystyki Profilu: odsłony i unikalne odwiedziny, kliknięcia „Przejdź na stronę”, źródła wejść oraz typy urządzeń, w zakresach 30, 90 i 365 dni,
   • f)oznaczenie Profilu badge „Firma zweryfikowana” (§8),
   • g)zarządzanie Użytkownikami Panelu, płatnościami oraz dostęp do historii płatności i faktur.
2. 2
   Właściciel ma dostęp do wszystkich funkcji Panelu Firmy i może zapraszać oraz usuwać Redaktorów. Redaktor nie może zarządzać Użytkownikami Panelu ani płatnościami.
3. 3
   Firma odpowiada za działania Użytkowników Panelu jak za własne, zapewnia poufność danych logowania i niezwłocznie informuje Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Panelu Firmy.
4. 4
   Usługa nie obejmuje:

   • a)dostępu do zapytań ofertowych składanych przez użytkowników Serwisu — zapytania te obsługuje Usługodawca na odrębnych zasadach,
   • b)wpływu na treści redakcyjne, oceny, Opinie i rankingi publikowane w Serwisie,
   • c)gwarancji określonej liczby odsłon, kliknięć, zapytań ani klientów.
5. 5
   Statystyki mają charakter orientacyjny. Ze względu na odfiltrowywanie ruchu automatycznego i przyjętą metodę liczenia mogą się różnić od danych z narzędzi analitycznych Firmy. Statystyki nie zawierają danych osobowych osób odwiedzających Profil.
6. 6
   Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Panelu Firmy, o ile zmiany nie ograniczają w istotny sposób zakresu opłaconej Usługi.
7. 7
   Do korzystania z Panelu Firmy niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
8. 8
   Usługodawca dokłada starań, aby Panel Firmy i Profil były dostępne w sposób ciągły. Usługodawca może wprowadzać przerwy techniczne niezbędne do konserwacji lub rozwoju Serwisu, w miarę możliwości zapowiadając je z wyprzedzeniem.

§8 Badge „Firma zweryfikowana” i niezależność Serwisu

1. 1
   Oznaczenie „Firma zweryfikowana” oznacza wyłącznie, że Usługodawca potwierdził w trybie §5 związek osoby zarządzającej Profilem z Firmą (tożsamość podmiotu zarządzającego Profilem) oraz że Profil jest zarządzany przez Firmę w ramach aktywnej Wizytówki.
2. 2
   Oznaczenie „Firma zweryfikowana” nie jest rekomendacją, certyfikatem ani oceną wiarygodności, kondycji finansowej, legalności działalności czy jakości usług Firmy. Usługodawca nie gwarantuje prawdziwości danych wprowadzanych przez Firmę.
3. 3
   Wizytówka i oznaczenie „Firma zweryfikowana” nie mają wpływu na oceny, treść ani kolejność Opinii, ani na pozycję Firmy w rankingach publikowanych w Serwisie.
4. 4
   Profile firm bez aktywnej Wizytówki są oznaczone jako „Firma niezweryfikowana” i prowadzone przez redakcję Serwisu na podstawie publicznie dostępnych informacji. Oznaczenie to nie stanowi negatywnej oceny firmy.
5. 5
   Znaczenie oznaczeń jest wyjaśnione publicznie na stronie usługi Wizytówki firm.
6. 6
   Oznaczenie „Firma zweryfikowana” jest prezentowane wyłącznie w czasie trwania aktywnej Wizytówki i jest usuwane automatycznie po jej wygaśnięciu lub zawieszeniu.

§9 Usługa „Wyróżniona firma”

1. 1
   Wyróżnienie jest odrębną, odpłatną usługą promocyjną. Może je zamówić wyłącznie Firma z aktywną Wizytówką.
2. 2
   W ramach Wyróżnienia Profil Firmy może być prezentowany na wyższych pozycjach w listach firm sortowanych domyślnie — w szczególności w Katalogu, na stronie głównej Serwisu, w zestawieniu propozycji porównywarki oraz w sekcjach podobnych firm — a także w sposób graficznie wyróżniony.
3. 3
   Profil objęty Wyróżnieniem jest zawsze oznaczony widoczną etykietą „Wyróżniona”, informującą o płatnym charakterze wyróżnienia.
4. 4
   Wyróżnienie nie wpływa na oceny, Opinie, pozycję Firmy w rankingach redakcyjnych ani na oznaczenie „Firma zweryfikowana” i nie stanowi rekomendacji Usługodawcy.
5. 5
   Jeżeli Wizytówka wygaśnie lub zostanie zawieszona przed końcem okresu Wyróżnienia, Wyróżnienie nie jest prezentowane do czasu ponownej aktywacji Wizytówki, a okres Wyróżnienia nie ulega z tego powodu przedłużeniu.
6. 6
   Usługodawca może ograniczyć liczbę Firm korzystających jednocześnie z Wyróżnienia. Cena Wyróżnienia może być ustalana indywidualnie.

§10 Ceny, płatności i faktury

1. 1
   Ceny Usług określa Cennik. Ceny w Cenniku są cenami netto — do płatności doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu powstania obowiązku podatkowego. Kwota brutto jest prezentowana Firmie przed zleceniem płatności.
2. 2
   Usługi są oferowane w Okresie rozliczeniowym miesięcznym albo rocznym; ceny dla poszczególnych okresów mogą się różnić.
3. 3
   Usługodawca może ustalić dla Firmy cenę indywidualną. Cena indywidualna jest prezentowana w Panelu Firmy.
4. 4
   Wiążąca jest cena widoczna w Panelu Firmy w chwili zlecenia płatności. Zmiana Cennika nie dotyczy Okresów rozliczeniowych opłaconych przed zmianą.
5. 5
   Płatność jest dokonywana z góry, jednorazowo za cały Okres rozliczeniowy, online za pośrednictwem serwisu Tpay, którego operatorem jest Krajowy Integrator Płatności S.A. Dostępne metody płatności określa Operator płatności. Skorzystanie z serwisu Tpay może wymagać akceptacji regulaminu Operatora płatności.
6. 6
   Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia od Operatora płatności. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej.
7. 7
   Usługi nie odnawiają się automatycznie, a Usługodawca nie obciąża Firmy cyklicznie. Przedłużenie Usługi wymaga dokonania kolejnej płatności. Przed końcem Okresu rozliczeniowego Usługodawca wysyła przypomnienia na adres e-mail Firmy.
8. 8
   Płatność za kolejny Okres rozliczeniowy dokonana przed upływem bieżącego przedłuża Usługę od dnia, w którym upływa dotychczasowy Okres rozliczeniowy.
9. 9
   Usługodawca wystawia fakturę VAT po zaksięgowaniu płatności, w terminie wynikającym z przepisów ustawy o podatku od towarów i usług, na dane podane przez Firmę w Panelu Firmy. Firma odpowiada za poprawność tych danych. Faktura jest wystawiana w formie i trybie wymaganym przepisami, w tym — gdy ma to zastosowanie — w Krajowym Systemie e-Faktur, a jej kopia lub wizualizacja jest udostępniana w Panelu Firmy.

§11 Obowiązki Firmy

1. 1
   Firma zobowiązuje się podawać w Panelu Firmy dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd oraz niezwłocznie je aktualizować.
2. 2
   Parametry oferty muszą odpowiadać warunkom rzeczywiście dostępnym dla klientów Firmy. Parametry oferty są publikowane po akceptacji Usługodawcy, który może zażądać wskazania źródła lub potwierdzenia podanych danych i odmówić publikacji danych niepotwierdzonych.
3. 3
   Zabronione jest zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści:

   • a)naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub dobra osobiste,
   • b)naruszających prawa własności intelektualnej lub tajemnice prawnie chronione,
   • c)stanowiących reklamę wprowadzającą w błąd, niedozwoloną reklamę porównawczą lub deprecjonujących inne podmioty,
   • d)zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
   • e)stanowiących spam lub zawierających odnośniki do stron niebezpiecznych.
4. 4
   Firma oświadcza, że przysługują jej prawa do logo i innych materiałów zamieszczanych w Panelu Firmy, i udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z nich w Serwisie, w tym na ich zwielokrotnianie, wyświetlanie, publiczne udostępnianie i dostosowanie technicznego formatu (np. zmianę rozmiaru lub konwersję pliku). Licencja obowiązuje w czasie trwania Usługi oraz po jej zakończeniu, do czasu złożenia przez Firmę żądania usunięcia danego materiału.
5. 5
   Firma ponosi odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie treści i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich z tytułu roszczeń wynikających z tych treści.
6. 6
   Zabronione jest obchodzenie zabezpieczeń Serwisu, udostępnianie kont osobom nieuprawnionym, automatyczne pobieranie danych z Panelu Firmy oraz podejmowanie działań zmierzających do manipulowania Opiniami, ocenami lub statystykami, w tym zamieszczanie Opinii o Firmie lub o innych firmach przez osoby powiązane z Firmą.

§12 Odpowiedzi na opinie

1. 1
   Firma może opublikować jedną Odpowiedź na każdą Opinię i może ją później edytować. Odpowiedź jest publikowana niezwłocznie i oznaczana jako odpowiedź Firmy.
2. 2
   Odpowiedź powinna być rzeczowa, kulturalna i odnosić się do treści Opinii. Odpowiedź nie może zawierać treści obraźliwych, wulgarnych ani gróźb, danych osobowych autora Opinii, informacji objętych tajemnicą (w tym szczegółów umowy z klientem) ani treści reklamowych niezwiązanych z Opinią.
3. 3
   Usługodawca może ukryć Odpowiedź naruszającą Regulamin lub przepisy prawa, informując Firmę o tej decyzji wraz z uzasadnieniem.
4. 4
   Firma nie może usuwać, ukrywać ani edytować Opinii. Wizytówka nie daje Firmie wpływu na publikację ani kolejność Opinii.
5. 5
   Firma może zgłosić Opinię do moderacji w Panelu Firmy, wskazując uzasadnienie zgłoszenia (np. bezprawna treść, Opinia niedotycząca Firmy, Opinia nieoparta na rzeczywistym doświadczeniu). Usługodawca rozpatruje zgłoszenie według zasad moderacji Opinii obowiązujących w Serwisie i informuje Firmę o decyzji. Zgłoszenie nie gwarantuje usunięcia Opinii.
6. 6
   Po wygaśnięciu Wizytówki opublikowane Odpowiedzi pozostają widoczne. Firma może zażądać ich usunięcia przez formularz kontaktowy.

§13 Moderacja, odmowa i zawieszenie

1. 1
   Usługodawca może weryfikować treści zamieszczane przez Firmę, dokonywać w nich zmian o charakterze technicznym (np. formatowanie), a także odmówić publikacji, ukryć lub usunąć treść niezgodną z prawem lub Regulaminem.
2. 2
   Usługodawca może zawiesić dostęp do Panelu Firmy lub prezentację oznaczenia „Firma zweryfikowana” i Wyróżnienia, w szczególności gdy:

   • a)Firma lub Użytkownik Panelu rażąco lub uporczywie narusza Regulamin,
   • b)Firma podała nieprawdziwe dane,
   • c)zachodzi uzasadnione podejrzenie, że z Panelu Firmy korzysta osoba nieuprawniona,
   • d)ujawniono informacje wskazujące na prowadzenie przez Firmę działalności niezgodnej z prawem, w tym ostrzeżenie publiczne właściwego organu nadzoru,
   • e)wymaga tego decyzja lub żądanie uprawnionego organu.
3. 3
   Przed zawieszeniem Usługodawca wzywa Firmę do usunięcia naruszenia w terminie nie krótszym niż 7 dni, chyba że naruszenie jest rażące lub wymaga natychmiastowego działania.
4. 4
   O każdej decyzji ograniczającej widoczność treści Firmy lub dostęp do Usługi Usługodawca informuje Firmę, wskazując zakres decyzji, jej podstawę faktyczną i prawną oraz możliwość złożenia reklamacji (§17), zgodnie z art. 17 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).
5. 5
   W przypadku uporczywego naruszania Regulaminu, mimo wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku Firmie nie przysługuje zwrot wynagrodzenia za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. 6
   Usługodawca może z ważnych przyczyn odmówić zawarcia umowy, w tym przedłużenia Usługi.
7. 7
   Każda osoba może zgłosić Usługodawcy treść zamieszczoną przez Firmę, którą uważa za bezprawną, przez formularz kontaktowy, wskazując treść, jej lokalizację i uzasadnienie zgłoszenia.

§14 Wygaśnięcie umowy i jego skutki

1. 1
   Umowa wygasa z upływem opłaconego Okresu rozliczeniowego, bez konieczności składania oświadczeń.
2. 2
   Po wygaśnięciu Wizytówki oznaczenie „Firma zweryfikowana” jest usuwane, Wyróżnienie przestaje być prezentowane, Panel Firmy przechodzi w tryb umożliwiający wyłącznie dokonanie płatności, a Profil wraca do statusu „Firma niezweryfikowana” i jest dalej prowadzony przez redakcję Serwisu.
3. 3
   Dane Profilu wprowadzone przez Firmę, opublikowane parametry oferty i Odpowiedzi pozostają w Serwisie. Usługodawca może je dalej aktualizować. Firma może zażądać usunięcia logo i Odpowiedzi.
4. 4
   Firma może w każdym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając oświadczenie przez formularz kontaktowy.
5. 5
   Wypowiedzenie lub wygaśnięcie umowy nie uprawnia do zwrotu wynagrodzenia za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego, z wyjątkiem:

   • a)odstąpienia od umowy na zasadach §15,
   • b)niemożności świadczenia Usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy — wówczas zwrot obejmuje proporcjonalną część wynagrodzenia,
   • c)zakończenia świadczenia Usług przez Usługodawcę (ust. 6),
   • d)innych przypadków przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. 6
   Usługodawca może zakończyć świadczenie Usług, informując o tym Firmę co najmniej 30 dni wcześniej. W takim przypadku Usługodawca zwraca proporcjonalną część wynagrodzenia za niewykorzystany Okres rozliczeniowy.

§15 Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. 1
   Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
2. 2
   Osoba, o której mowa w ust. 1, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu, np. przez formularz kontaktowy. Może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. 3
   Jeżeli na wyraźne żądanie tej osoby świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, w razie odstąpienia zapłaci ona za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą tej osoby, poinformowanej przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.
4. 4
   Usługodawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyła ta osoba, chyba że wyraźnie zgodziła się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niej z kosztami.
5. 5
   Wobec tej osoby nie stosuje się postanowień Regulaminu wyłączających lub ograniczających odpowiedzialność Usługodawcy ani postanowienia o sądzie właściwym (§19 ust. 3) — w zakresie, w jakim byłyby one sprzeczne z przepisami chroniącymi konsumentów, które mają do niej zastosowanie.

§16 Odpowiedzialność

1. 1
   Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszym paragrafie.
2. 2
   Usługodawca nie odpowiada za:

   • a)treści zamieszczane przez Firmę i Użytkowników Panelu,
   • b)Opinie i inne treści zamieszczane przez użytkowników Serwisu, w granicach wynikających z przepisów prawa,
   • c)decyzje podejmowane przez użytkowników Serwisu na podstawie informacji zamieszczonych w Profilu,
   • d)przerwy i opóźnienia wynikające z działania Operatora płatności, dostawców usług telekomunikacyjnych lub siły wyższej.
3. 3
   Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Firmy z tytułu umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Firmę za Okres rozliczeniowy, w którym nastąpiło zdarzenie wywołujące szkodę. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§17 Reklamacje

1. 1
   Firma może złożyć reklamację dotyczącą Usługi, w tym decyzji o odmowie akceptacji Zgłoszenia, ukryciu treści lub zawieszeniu Usługi, przez formularz kontaktowy lub na adres e-mail Usługodawcy.
2. 2
   Reklamacja powinna zawierać nazwę Firmy, dane kontaktowe, opis problemu oraz żądanie. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca wzywa do jej uzupełnienia, a termin rozpatrzenia biegnie od dnia uzupełnienia.
3. 3
   Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail, z którego ją złożono, lub inny wskazany w reklamacji.
4. 4
   Reklamacje dotyczące decyzji moderacyjnych są rozpatrywane z udziałem człowieka, a nie wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
5. 5
   Reklamacje dotyczące przebiegu samej transakcji płatniczej można również kierować do Operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem.

§18 Dane osobowe

1. 1
   Administratorem danych osobowych Wnioskodawców i Użytkowników Panelu jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o danych do faktur, płatnościach i statystykach odwiedzin Profili, znajdują się w Polityce prywatności.
2. 2
   Firma, zapraszając do Panelu Firmy kolejnych Użytkowników, zobowiązuje się poinformować ich o przekazaniu ich danych Usługodawcy i o treści Polityki prywatności.
3. 3
   Usługodawca nie przekazuje Firmie danych osobowych osób odwiedzających Profil ani danych autorów Opinii, z wyjątkiem treści publicznie dostępnych w Serwisie.

§19 Postanowienia końcowe

1. 1
   Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji Usług, zmiany Operatora płatności lub ze względów bezpieczeństwa. O zmianie Usługodawca informuje Firmy z aktywną Usługą wiadomością e-mail lub w Panelu Firmy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana nie wpływa na cenę ani zakres Usług w opłaconych Okresach rozliczeniowych. Firma, która nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie wypowiedzieć umowę — w takim przypadku Usługodawca zwraca proporcjonalną część wynagrodzenia za niewykorzystany Okres rozliczeniowy.
2. 2
   Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
3. 3
   Spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem §15 ust. 5.
4. 4
   Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.11.2026.